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Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
| support:support [2026/01/29 11:25] – angelegt sonja | support:support [2026/01/29 11:38] (aktuell) – sonja | ||
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| - | === Supportanfrage über die Schnittstelle stellen === | + | === |
| - | + | ||
| - | Im Bereich "U | + | |
| - | Sie haben die Möglichkeit, | + | |
| + | Im Bereich " | ||
| + | Bitte beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau. Dadurch können wir eine schnelle Supportabwicklung gewährleisten.\\ | ||
| + | Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist ein Upload von Dateien nicht vorgesehen.\\ | ||
| + | \\ | ||
| {{: | {{: | ||
| Abb. 1\\ | Abb. 1\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, | ||
| + | (vgl. Abb. 2).\\ | ||
| \\ | \\ | ||
| {{: | {{: | ||
| Abb. 2\\ | Abb. 2\\ | ||
| \\ | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | === 2.) Supportanfrage per Mail stellen === | ||
| + | |||
| + | Gerne können Sie uns Ihre Supportanfrage auch per Mail stellen. Benutzen Sie hierfür bitte ausschließlich die Mailadresse\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | **support@jera-software.de**\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Stellen Sie Ihre Anfrage an eine Ihnen bekannte, persönliche Mailadresse eines Mitarbeiters, | ||
| + | bearbeitet. Im Falle von Abwesenheiten - Krankheit, Urlaub, Ausscheiden - haben wir darauf keinen zentralen Zugriff.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | === 3.) Supportanfrage per Telefon stellen === | ||
| + | |||
| + | Selbstverständlich sind wir als Unternehmen auch telefonisch kontaktierbar. Unser AI Agent ist mit unserer Wissensdatenbank\\ | ||
| + | verbunden und kann Ihnen im Rahmen seiner Möglichkeiten Auskunft geben. Bitte beachten Sie, dass Rückrufbitten ohne Angabe\\ | ||
| + | der Thematik nicht bearbeitet werden.\\ | ||
| + | \\ | ||
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